お支払いに関する質問

支払方法について

Q1. どのような支払い方法がありますか？

お支払い方法につきましては、銀行振込のみとなっております。

請求書は、納品月の月末最終営業日にメールにてお送りいたします。

お見積りについて

Q2. 見積書の作成は可能ですか？

御見積書の作成は可能です。

1. 商品一覧から商品を選択し、必要個数を入力後、「カゴに入れる」を押してください。
2. 遷移した画面から「見積書作成へ」をクリックし、必要事項を記入してください。
　（システムの使用上、発送先住所やお届け時間に関する項目はありますが、注文されることはありません。）
3. 最後に「見積を確定」をクリックした後、MYページに戻り、「見積履歴」→「見積内容の詳細、注文」→「見積書を出力」をクリックすると、御見積書がダウンロードできます。

請求書について

Q3. 請求書はどのように送られてきますか？

請求書は、納品月の月末最終営業日にご注文者様宛にメールにてお送りいたします。（送信元：invoice-noreply@biodatabank.co.jp）
請求書のPDFが原紙となります。（郵送は行っておりません。）

期日までに当社の指定する銀行口座にお支払いください。
※お振込の際、振込名義の先頭に請求書番号の記載をお願いいたします。
※まとめて入金される場合は、振込日までに合算する請求書番号を invoice@biodatabank.co.jp 宛にご連絡をお願いいたします。

［指定口座］
三井住友銀行 赤坂支店［825］
普通 9468962
名義：バイオデータバンク(カ

返品・交換に関する質問

キャンセルについて

Q1. 注文後のキャンセルは可能ですか？

商品発送後のキャンセルはお受けできません。

発送前のキャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォーム、メール又はお電話にてお早めにご連絡ください。

ご注文の際は、商品・数量・お届け先などの内容を十分にご確認ください。

返品・交換について

Q1. 返品・交換したいときは、どうすればいいですか？

お届けした商品に、品違い・破損・汚れ・初期不良があった場合は交換いたします。

商品受領後3日以内に、お問い合わせフォーム、メール又はお電話にてご連絡ください。返送にかかる送料は当社が負担いたします。

会員のご都合による返品・交換はお受けできません。

【お問い合わせ窓口】
TEL.03-6416-4924（平日 9:00-16:00）
Mail: info@biodatabank.co.jp
お問い合わせフォーム

返品・交換をお受けできない場合など、詳しくは「特定商取引法に基づく表記」でご案内しております。
特定商取引法に基づく表記 →

会員情報に関する質問

パスワードについて

Q1. ID・パスワードを忘れてしまったのですが。

パスワードを忘れた方はこちらから【パスワードの再発行】を行ってください。

メールについて

Q1. 当社からの確認メールが届かない。

当社からのご連絡はメールにて行わせて頂いております。

携帯電話、スマートフォン、iPhoneのドメイン設定（迷惑メール設定・受信拒否設定など）をされておりますと、当社からのメールを受信できない事がございますので、下記のメールアドレスを受信可能にして頂きますようお願いいたします。

info@biodatabank.co.jp（ご注文・お問い合わせ）
invoice-noreply@biodatabank.co.jp（請求書の送付）

※設定方法は各通信キャリアのサイトよりご確認ください。
・docomoサイト：https://www.docomo.ne.jp/
・auサイト：https://www.au.com/
・softbankサイト：https://www.softbank.jp/mobile/

プライバシーポリシーについて

個人情報の取り扱いについて

【プライバシーポリシー】ページをご参照ください。

特定商取引法に基づく表記

【特定商取引法に基づく表記】ページをご参照ください。

運営会社

【会社概要ページ】をご参照ください。